Политика возврата

Политика возврата

У нас действует 30-дневная политика возврата, то есть у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Критерии соответствия: Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки.

Инициирование возврата: Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу info@semicure.co.uk . Если ваш возврат принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки вместе с инструкциями о том, как и куда отправить посылку. Обратите внимание, что товары, возвращенные нам без предварительного одобрения, не будут приняты.

Повреждения и проблемы: Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и свяжитесь с нами немедленно, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар. Мы оценим проблему и исправим ее.

Исключения/Невозвратные товары: Некоторые типы товаров не подлежат возврату, включая скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуальные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические средства). Кроме того, мы не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть сомнения относительно возможности возврата определенного товара, свяжитесь с нами.

Обратите внимание, что товары со скидкой и подарочные карты возврату не подлежат.

Обмен: Если вы хотите обменять товар, самый быстрый способ — вернуть исходный товар и оформить новый заказ отдельно.

Европейский союз 14-дневный период охлаждения: если ваш товар отправляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Товар должен быть в своем первоначальном состоянии, неношеным или неиспользованным, с неповрежденными бирками и упаковкой, а также с чеком или доказательством покупки.

Возвраты: После того, как мы получим и проверим ваш возврат, мы сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата. В случае одобрения ваш возврат будет обработан на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что время, необходимое для того, чтобы возврат появился на вашем счете, может различаться в зависимости от вашего банка или эмитента кредитной карты.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, а вы не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу info@semicure.co.uk для получения помощи.